Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vos Lunettes MIMO™ ne répondent pas à vos attentes, nous proposons une politique de retour simple et transparente.

1. Période de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos lunettes.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
Accompagné de la facture ou du reçu d'achat

3. Articles non retournables

Lunettes personnalisées ou sur mesure
Articles en promotion finale (soldes)
Articles endommagés par le client

4. Procédure de retour

Contactez-nous à contact@mimo-ci.myshopify.com pour obtenir une autorisation de retour
Emballez soigneusement votre article
Envoyez-le à l'adresse fournie
Conservez votre preuve d'envoi

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5-7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle, contactez-nous pour organiser l'échange.

8. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours : contact@mimo-ci.myshopify.com